Disponemos de sistemas de control a distancia y de atención telefónica que permiten resolver muchos problemas sin necesidad de desplazarnos. Es la manera más rápida de recuperar un equipo que no funciona: usted nos llama, nos explica qué ocurre y, con su autorización, nos conectamos de forma remota a su sistema para revisar la configuración, comprobar los parámetros, diagnosticar el fallo y, en muchos casos, corregirlo en el momento. Esto reduce los tiempos de parada, evita costes de desplazamiento y le permite seguir produciendo.

El soporte remoto resulta especialmente útil para consultas sobre el funcionamiento de visores y controladores, ajustes de programación, problemas de comunicación con el software, actualizaciones y dudas de uso. Si el problema requiere una intervención presencial, el diagnóstico previo nos permite acudir ya con la información, las herramientas y los recambios necesarios, de modo que la visita sea más eficaz. Además, puede contratar el soporte remoto como parte de un contrato de mantenimiento, para disponer de asistencia prioritaria cuando la necesite.

La atención telefónica corre a cargo de nuestro propio equipo técnico. Llámenos al 977 441 791 y cuéntenos qué le ocurre: lo primero que haremos es intentar resolverlo sin que usted tenga que esperar.