Disposem de sistemes de control a distància i d’atenció telefònica que permeten resoldre molts problemes sense necessitat de desplaçar-nos. És la manera més ràpida de recuperar un equip que no funciona: vostè ens truca, ens explica què passa i, amb la seva autorització, ens connectem de forma remota al seu sistema per revisar la configuració, comprovar els paràmetres, diagnosticar la fallada i, en molts casos, corregir-la al moment. Això redueix els temps d’aturada, evita costos de desplaçament i li permet continuar produint.

El suport remot resulta especialment útil per a consultes sobre el funcionament de visors i controladors, ajustos de programació, problemes de comunicació amb el programari, actualitzacions i dubtes d’ús. Si el problema requereix una intervenció presencial, el diagnòstic previ ens permet acudir-hi ja amb la informació, les eines i els recanvis necessaris, de manera que la visita sigui més eficaç. A més, pot contractar el suport remot com a part d’un contracte de manteniment, per disposar d’assistència prioritària quan la necessiti.

L’atenció telefònica corre a càrrec del nostre propi equip tècnic. Truqui’ns al 977 441 791 i expliqui’ns què li passa: el primer que farem és intentar resoldre-ho sense que vostè hagi d’esperar.