Àrea clients
Atenció remota i suport per a clients de DIGITAtenció remota i suport per a clients de DIGIT
Totes les facilitats i recursos per a una comunicació perfecta amb DIGIT
ATENCIÓ REMOTA
PREGUNTES FREQÜENTS
És un servei que permet al nostre equip tècnic connectar-se al teu equip o sistema a distància, amb la teva autorització, per diagnosticar incidències, configurar i resoldre problemes sense necessitat de desplaçar-nos.
Truca’ns al 977 44 17 91 o escriu-nos a digit@digitsistemes.com indicant el teu nom, empresa, l’equip afectat i una breu descripció del problema. També pots fer servir el formulari de la pàgina de contacte.
Sí. La connexió només s’inicia amb el teu consentiment, tu veus en tot moment el que fem i pots finalitzar-la quan vulguis. Quan acaba la sessió, l’accés queda tancat.
Un equip amb connexió a internet i l’eina de connexió que t’indicarà el nostre tècnic. Et guiarem pas a pas si és la primera vegada.
Configuracions, ajustos de paràmetres, actualitzacions de programari, problemes de comunicació entre bàscula i indicador o sistema de gestió, i consultes d’ús. Si la incidència requereix intervenir en l’equip, organitzem una visita tècnica.
Quan la incidència és mecànica o elèctrica, quan cal substituir components o quan es tracta d’una verificació o calibratge, que s’ha de fer sobre l’equip.
Atenem en horari laboral. Si tens una urgència, truca’ns per telèfon i t’indicarem com procedir.
Depèn del teu contracte de manteniment i del tipus d’incidència. Consulta’ns i t’informarem abans de començar.
Prem el botó «Demanar pressupost» o omple el formulari de contacte amb les teves necessitats, i et respondrem com més aviat possible.
Les teves dades es tracten segons la nostra Política de privadesa, que pots consultar al peu de pàgina.
