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Atención remota y soporte para clientes de DIGITAtención remota y soporte para clientes de DIGIT
Todas las facilidades y recursos para una perfecta comunicación con DIGIT
ATENCIÓN REMOTA
PREGUNTAS FRECUENTES
Es un servicio que permite a nuestro equipo técnico conectarse a tu equipo o sistema a distancia, con tu autorización, para diagnosticar incidencias, configurar y resolver problemas sin necesidad de desplazarnos.
Llámanos al 977 44 17 91 o escríbenos a digit@digitsistemes.com indicando tu nombre, empresa, el equipo afectado y una breve descripción del problema. También puedes usar el formulario de la página de contacto.
Sí. La conexión solo se inicia con tu consentimiento, tú ves en todo momento lo que hacemos y puedes finalizarla cuando quieras. Al terminar la sesión, el acceso queda cerrado.
Un equipo con conexión a internet y la herramienta de conexión que te indicará nuestro técnico. Te guiaremos paso a paso si es la primera vez.
Configuraciones, ajustes de parámetros, actualizaciones de software, problemas de comunicación entre báscula e indicador o sistema de gestión, y consultas de uso. Si la incidencia requiere intervención en el equipo, organizamos una visita técnica.
Cuando la incidencia es mecánica o eléctrica, cuando hay que sustituir componentes o cuando se trata de una verificación o calibración, que debe hacerse sobre el equipo.
Atendemos en horario laboral. Si tienes una urgencia, llámanos por teléfono y te indicaremos cómo proceder.
Depende de tu contrato de mantenimiento y del tipo de incidencia. Consúltanos y te informaremos antes de empezar.
Pulsa el botón «Pedir presupuesto» o rellena el formulario de contacto con tus necesidades, y te responderemos lo antes posible.
Tus datos se tratan según nuestra Política de privacidad, que puedes consultar al pie de la página.
